Vilkår og Betingelser

Sist oppdatert: 03.12.25 - 11:47:10

Del I: Tjenestevilkår for ninito-plattformen

1. Avtalen & Vår Plattform

Disse vilkårene i Del I regulerer din bruk av ninito-plattformen, levert av ninito AS ('ninito', 'vi').

Vår rolle som mellommann: ninito kobler deg ('Brukeren') med uavhengige Forhandlere.

Din kontrakt er med Forhandleren: Når du legger inn en bestilling, inngår du en bindende kontrakt direkte med Forhandleren, som beskrevet i Del II.

2. Brukerkontoer & Sikkerhet

Registrerte kontoer: Du kan opprette en global ninito-konto ved å bruke telefonnummeret ditt, sikret via et engangspassord (OTP).

Kontosikkerhet: Du er ansvarlig for å opprettholde sikkerheten til din mobile enhet. ninito er ikke ansvarlig for forsinkelser eller feil i mottak av OTP-er på grunn av problemer med din mobilnettleverandør.

Brukeransvar: Du er alene og fullt ut ansvarlig for alle aktiviteter som skjer under din konto. Du samtykker i å gi nøyaktig informasjon og å varsle ninito umiddelbart om enhver uautorisert bruk.

Samtykke til transaksjonskommunikasjon: Ved å opprette en konto eller legge inn en gjestebestilling, samtykker du i å motta ikke-markedsføringsrelatert, operasjonell kommunikasjon fra ninito og Forhandleren via SMS, e-post eller push-varsel angående dine bestillinger (f.eks. bekreftelser, statusoppdateringer, hentevarsler).

Alderskrav: Du må være minst 18 år for å opprette en konto og kjøpe aldersbegrensede produkter.

3. Bestilling

Bindende bestilling: Din bestilling anses som lagt inn og bindende når betalingen er fullført.

Ingen endringer eller kanselleringer: Når en bestilling er bekreftet, kan den ikke endres eller kanselleres via Plattformen. Du må kontakte Forhandleren direkte for eventuelle endringsforespørsler.

Forhandlerens rett til å avvise: Forhandleren kan avvise bestillingen din. Hvis den avvises etter betaling, vil du få pengene refundert.

Ordrenøyaktighet: Du er ansvarlig for å sikre at alle bestillingsdetaljer er korrekte.

4. Priser & Betaling

Priser settes av Forhandlerne og inkluderer gjeldende mva.

Vi bruker sikre tredjeparts betalingsleverandører. Ved å oppgi betalingsinformasjon godkjenner du bruken av denne.

5. Henting, Levering & Oppfyllelse

Hentepolicy: Bestillinger som ikke hentes innen 60 minutter etter planlagt hentetidspunkt (eller før Forhandlerens stengetid, avhengig av hva som inntreffer først), kan kastes av Forhandleren uten rett til refusjon.

Leveringsestimater: Alle oppgitte leveringstider er kun estimater. ninito og Forhandlerne garanterer ikke at bestillinger vil bli levert til et spesifikt tidspunkt.

Kontaktfri levering og risikoovergang: Når kontaktfri levering er valgt eller brukt på bestillingen din, anses varene som levert når de forlates på det angitte stedet (som døren din) og budet markerer bestillingsstatusen som 'levert' i Plattformen. På det tidspunktet overføres risikoen for tap eller skade på varene til deg, og du bærer deretter alt ansvar for varene. ninito og Forhandleren er ikke ansvarlige for tap, tyveri, skade eller bedervelse av varer etter at levering er fullført, selv om du ikke personlig mottok varene eller ikke var klar over at de var levert.

Krav om tilstedeværelse ved levering: For standardlevering må du være til stede på leveringsstedet fra tidspunktet for bestilling til produktene er mottatt. Hvis du ikke er tilgjengelig på det bekreftede leveringsstedet innen fem (5) minutter etter budets ankomst og ikke svarer etter to kontaktforsøk fra budet, kan leveringen bli kansellert og du vil bli belastet full pris for bestillingen uten refusjon.

Forhåndsbestilt levering: For forhåndsbestilte leveringer må du være til stede på det bekreftede stedet fra ti (10) minutter før planlagt leveringstidspunkt frem til leveringsøyeblikket.

Aldersbegrensede produkter: Hvis bestillingen din inneholder aldersbegrensede produkter (som alkoholholdige drikker, tobakksprodukter eller andre aldersbegrensede varer), må du fremvise gyldig legitimasjon med bilde utstedt av myndighetene til budet som beviser at du har lovlig alder for å kjøpe slike produkter. Du kan nektes levering av aldersbegrensede produkter hvis: (a) du ikke kan fremvise gyldig legitimasjon; (b) du fremstår beruset; (c) budet har rimelig grunn til å tro at du ikke er myndig; eller (d) levering ellers er forbudt i henhold til gjeldende lov eller forskrift. Hvis levering av aldersbegrensede produkter nektes av noen av disse grunnene, vil du bli belastet to ganger (2x) det samlede beløpet av leveringsgebyret, servicegebyret og eventuelle tilleggsgebyrer som kompensasjon for budets tid og kostnaden ved å returnere produktene til Forhandleren. De aldersbegrensede produktene vil bli returnert til Forhandleren, og du vil ikke motta refusjon for disse produktene. Du erkjenner at dette gebyret er et rimelig estimat av de faktiske kostnadene og skadene som er påført.

6. Klager og Allergeninformasjon

Du må rette eventuelle klager om bestillingen din direkte til Forhandleren.

Allergeninformasjon leveres av Forhandlerne. ninito verifiserer ikke nøyaktigheten. Du er alene ansvarlig for å kommunisere eventuelle allergier direkte til Forhandleren.

7. Kampanjer og Lojalitetsprogrammer

Kvalifikasjon og påmelding: Alle kampanjer og lojalitetsprogrammer ('Programmer') tilbys etter Forhandlerens eget skjønn. Deltakelse i lojalitetsprogrammer kan være betinget av at du opprettholder aktivt samtykke til å motta markedsføring. Hvis du melder deg av markedsføring, kan du miste alle oppsamlede lojalitetsfordeler fra den Forhandleren.

Opptjening og innløsning av poeng eller belønninger: Når du deltar i et Program, kan du tjene poeng eller belønninger i henhold til reglene satt av Forhandleren. Poengtjenes vanligvis kun på kvalifiserende kjøp. Et 'kvalifiserende kjøp' betyr et kjøp som er korrekt identifisert til din konto. Poeng eller belønninger tjenes kun på det faktiske beløpet som brukes (ekskludert skatter, tilleggsgebyrer, gebyrer, tips, posegebyrer, pant og beløp lastet på gavekort). Hvis et kampanjetilbud eller en rabatt brukes, vil du kun tjene poeng på nettobeløpet som faktisk er betalt.

Poeng har ingen kontantverdi og er ikke eiendom: Du forstår og erkjenner at poeng eller belønninger ikke har noen som helst kontantverdi. Poeng er ikke din eiendom, og du har ingen juridisk rett, tittel eller interesse i poeng eller belønninger. Poeng kan ikke løses inn i kontanter, kan ikke overføres, selges eller overdras til noen annen person eller konto, og kan ikke kombineres på tvers av flere kontoer.

Utløp av poeng og belønninger: Poeng og belønninger har ingen fast utløpsperiode og utløper i henhold til vilkårene satt av hver enkelt Forhandler etter eget skjønn. Forhandleren kan sette hvilken som helst utløpsperiode de velger, som kan variere etter Program, kampanje eller kunde. Utløpsperioder kan være så korte som umiddelbar utløp eller lengre, helt etter Forhandlerens skjønn. Hvis du melder deg ut av et Program, stenger kontoen din, eller hvis kontoen din avsluttes av en eller annen grunn, vil alle poeng og belønninger på kontoen din umiddelbart utløpe og bli ugyldige. Ved Forhandlerens avslutning av et Program, vil eventuelle ubrukte poeng eller belønninger umiddelbart utløpe. Forhandleren kan endre utløpsregler når som helst, noe som kan påvirke poeng som allerede er på kontoen din.

Verifisering og korrigering: Du er ansvarlig for å sikre at poeng og belønninger krediteres kontoen din korrekt. Du må varsle Forhandleren innen seks (6) måneder etter et kvalifiserende kjøp hvis du mener at poeng ble beregnet feil. Forhandleren har intet ansvar for forsinkelse eller manglende korrekt kreditering av poeng eller belønninger til kontoen din.

Belønninger avhenger av tilgjengelighet: Alle belønninger avhenger av tilgjengelighet og kan endres, erstattes eller avsluttes når som helst uten varsel. Forhandleren garanterer ikke fortsatt tilgjengelighet av noen belønning. Noen lokasjoner tilbyr kanskje ikke alle annonserte belønninger.

Ingen refusjon av poeng: Når du løser inn poeng eller belønninger for et produkt eller en tjeneste, trekkes poengene permanent fra kontoen din og vil ikke bli refundert av noen grunn, selv om bestillingen din kanselleres, du er misfornøyd med produktet, eller produktet er utilgjengelig.

Forhandlerens rett til å endre eller avslutte Programmer: Forhandleren forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å kansellere, endre eller avslutte ethvert Program når som helst, inkludert regler, vilkår, poengopptjeningssatser, innløsningsregler, utløpsregler, tilbudte belønninger eller ethvert annet aspekt av Programmet. Slike endringer kan påvirke poeng og belønninger som allerede er på kontoen din. Forhandleren kan gjøre endringer for å rette typografiske feil, prisfeil eller andre feil, og du fraskriver deg alle rettigheter knyttet til slike feil.

Overholdelse og tap av rettigheter: Forhandleren har enerett til å ugyldiggjøre eller fjerne poeng fra kontoen din, eller å suspendere eller avslutte din deltakelse i ethvert Program (eller hele kontoen din), hvis Forhandleren mener at du har urettmessig oppnådd poeng, misbrukt Programmet, brutt disse Vilkårene, begått svindel eller på annen måte handlet i strid med Programreglene. I så fall taper du alle poeng og belønninger du har opptjent (inkludert korrekt oppnådde poeng), og du taper retten til å delta i Programmet i fremtiden. Forhandlerens avgjørelse om din overholdelse er endelig og bindende.

8. Vervingsprogrammer

Beskrivelse av vervingsprogram: Fra tid til annen kan Forhandlere tilby vervingsprogrammer ('Vervingsprogrammer') der eksisterende brukere ('Ververe') kan invitere nye brukere ('Vervede brukere') til å bli med på Plattformen og legge inn bestillinger. Deltakelse i ethvert Vervingsprogram er helt etter Forhandlerens skjønn og underlagt de spesifikke vilkårene fastsatt av hver Forhandler.

Forhandleren bestemmer alle vilkår: Forhandleren har enerådende og absolutt skjønn til å bestemme alle aspekter av sitt Vervingsprogram, inkludert men ikke begrenset til: (a) om det skal tilbys et Vervingsprogram i det hele tatt; (b) hvem som er kvalifisert til å delta (Verver og/eller Vervet bruker); (c) hvilken belønning, om noen, som vil bli gitt; (d) beløpet eller verdien av enhver belønning; (e) om belønninger gis til Ververen, den Vervede brukeren eller begge; (f) det minste kjøpsbeløpet eller antall bestillinger den Vervede brukeren må fullføre før noen belønning tildeles; (g) tidsfrister for å fullføre kvalifiserende handlinger; (h) geografiske begrensninger; (i) produkt- eller kategoribegrensninger; og (j) ethvert annet vilkår, betingelse eller begrensning Forhandleren finner passende.

Ingen garanti for belønninger: Du forstår og erkjenner at vervingsbelønninger ikke er garantert. Forhandleren kan velge å ikke gi noen belønning, kan sette belønningsbeløpet til ethvert nivå (inkludert null), og kan endre eller avslutte Vervingsprogrammet når som helst uten varsel. Forhandleren har ingen forpliktelse til å gi noen minimumsbelønningsverdi eller til å fortsette ethvert Vervingsprogram.

Kvalifiserende terskler: Hvis en Forhandler tilbyr vervingsbelønninger, vil Forhandleren bestemme den kvalifiserende terskelen som den Vervede brukeren må oppfylle før Ververen (eller den Vervede brukeren, hvis aktuelt) mottar noen belønning. Denne terskelen kan være basert på et minimumskjøpsbeløp, antall bestillinger, spesifikke produkter kjøpt eller andre kriterier satt av Forhandleren. Ververen har ingen rett til en belønning med mindre og inntil den Vervede brukeren fullt ut oppfyller alle kvalifiserende betingelser som bestemt av Forhandleren.

Sporing av verving: Når du verver en ny bruker, kan du kanskje spore fremdriften for vervingen din gjennom Plattformen, inkludert om den Vervede brukeren har registrert seg, lagt inn bestillinger og oppfylt eventuelle kvalifiserende terskler for belønninger. Denne sporingsinformasjonen leveres kun for din bekvemmelighet og skaper ingen forpliktelse for Forhandleren til å gi en belønning. Forhandlerens avgjørelse om hvorvidt kvalifiserende betingelser er oppfylt er endelig og bindende.

Belønninger som kreditter eller rabatter: Vervingsbelønninger, hvis noen, gis typisk som ninito-kreditter, rabattkoder eller andre kampanjefordeler som bestemt av Forhandleren. Vervingsbelønninger har ingen kontantverdi, kan ikke løses inn i kontanter og kan ikke overføres, selges eller overdras. Vervingsbelønninger kan ha utløpsdatoer og bruksbegrensninger som satt av Forhandleren.

Misbruk og svindelforebygging: Du kan ikke misbruke Vervingsprogrammer ved å opprette falske kontoer, bruke automatiserte systemer, verve deg selv, verve samme person flere ganger, eller delta i noen svindelaktig eller villedende praksis. ninito og Forhandleren forbeholder seg retten til å undersøke mistenkt misbruk, ugyldiggjøre eventuelle belønninger oppnådd gjennom misbruk eller svindel, avslutte din deltakelse i Vervingsprogrammer og suspendere eller avslutte kontoen din. Du vil miste alle vervingsbelønninger (tidligere og fremtidige) hvis misbruk oppdages.

Endring og opphør: Forhandlere forbeholder seg retten til å endre, suspendere eller avslutte ethvert Vervingsprogram når som helst uten varsel. ninito kan også endre, suspendere eller avslutte vervingsfunksjonaliteten på Plattformen når som helst. Ved opphør av et Vervingsprogram kan eventuelle ventende eller ikke-krevde belønninger gå tapt.

9. ninito Kreditter, Kampanjekoder og Tokens

Oppnåelse av kreditter og kampanjekoder: Brukere kan oppnå ninito-kreditter, kampanjekoder, rabatt-tokens eller andre kampanjefordeler ('Kreditter') på ulike måter, inkludert men ikke begrenset til: (a) vervingsprogrammer; (b) lojalitetsprogrammer; (c) kampanjer opprettet av ninito eller Forhandlere; (d) kompensasjon for serviceproblemer; (e) salgsfremmende partnerskap; eller (f) andre salgsfremmende aktiviteter. Tilgjengeligheten og vilkårene for Kreditter bestemmes av ninito og/eller den aktuelle Forhandleren etter deres eget skjønn.

Vilkår for salgsfremmende kampanjer: Kreditter oppnådd gjennom salgsfremmende kampanjer er underlagt de spesifikke vilkårene og betingelsene som er fastsatt for hver kampanje. Kampanjetilbud: (a) kan kun brukes av den tiltenkte målgruppen og til det tiltenkte formålet; (b) kan ikke kopieres, selges, overføres eller gjøres tilgjengelige for allmennheten med mindre det er uttrykkelig tillatt; (c) kan være begrenset til spesifikke Forhandlere, produkter, tider på døgnet eller geografiske områder; (d) kan kreve minimumskjøpsbeløp; (e) kan ikke kombineres med andre tilbud med mindre det er uttrykkelig angitt; og (f) gjelder så lenge lageret rekker.

Ingen kontantverdi: Kreditter har ingen som helst kontantverdi og kan ikke løses inn i kontanter eller kontantekvivalenter. Kreditter kan kun brukes på Plattformen for å oppnå rabatter på kvalifiserende kjøp som spesifisert i de gjeldende vilkårene.

Utløp og tap av rettigheter: Kreditter har utløpsdatoer som spesifisert ved tildeling eller som vist på kontoen din. Ved utløp fjernes Kreditter automatisk fra kontoen din og kan ikke brukes, løses inn eller gjeninnsettes. Kreditter vil også umiddelbart gå tapt hvis: (a) kontoen din suspenderes eller avsluttes av en eller annen grunn; (b) du bryter disse Vilkårene; (c) ninito eller Forhandleren oppdager misbruk eller svindel; eller (d) Kreditter ble tildelt ved en feil eller på feil grunnlag.

Engangsbruk og ikke-overførbarhet: Kreditter, inkludert registreringsbonuser og engangskreditter, kan kun brukes én gang per konto og kan ikke overføres, selges, overdras eller kombineres på tvers av flere kontoer. Du kan kun ha én konto og kan kun benytte hvert kampanjetilbud én gang, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Forhandlerens skjønn og endring: ninito og Forhandlere kan ensidig bestemme, endre eller tilbakekalle vilkårene for Kreditter når som helst, inkludert kvalifikasjonskrav, innløsningsprosedyrer, utløpsperioder og gjeldende begrensninger. ninito og Forhandlere kan avslutte eller endre salgsfremmende kampanjer når som helst uten varsel.

Misbruk og tilbakekalling: Hvis ninito eller en Forhandler oppdager misbruk av Kreditter, mistenker svindel eller fastslår at Kreditter ble tildelt på feil grunnlag, kan ninito eller Forhandleren: (a) annullere og fjerne Kredittene fra kontoen din; (b) fakturere deg for beløp betalt ved bruk av slike Kreditter; (c) suspendere eller avslutte kontoen din; og (d) forfølge ethvert annet tilgjengelig rettsmiddel. Du samtykker i å refundere ninito eller Forhandleren for ethvert beløb som urettmessig er oppnådd gjennom misbruk av Kreditter.

10. Dine Ansvarsområder & Bruk av Plattformen

Du samtykker i å bruke Plattformen på lovlig vis. Forbudte aktiviteter inkluderer falske bestillinger, innlevering av uberettigede tilbakeføringskrav (chargebacks) og krenkende atferd.

11. Brukergenerert Innhold

Hvis Plattformen tillater deg å legge ut innhold, som anmeldelser eller vurderinger ('Brukerinnhold'), er du alene ansvarlig for det.

Du gir ninito en verdensomspennende, royaltyfri, evigvarende lisens til å bruke, reprodusere og vise ditt Brukerinnhold i forbindelse med Plattformen.

ninito har rett, men ikke plikt, til å overvåke og fjerne ethvert Brukerinnhold som vi mener bryter med disse Vilkårene.

12. Tredjeparts lenker

Plattformen kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. ninito har ingen kontroll over, og påtar seg intet ansvar for, innholdet eller praksisen på noen tredjeparts nettsteder.

13. ninitos Rolle & Ansvarsbegrensning

Plattformen 'som den er': ninito leverer teknologiplattformen 'som den er' uten noen form for garantier, verken uttrykte eller underforståtte.

14. Immaterielle Rettigheter

Alt innhold og programvare på ninito-plattformen er ninito AS sin eksklusive eiendom.

15. Personvern

Din bruk av Plattformen er underlagt ninito Plattformens Personvernerklæring.

16. Kontosuspensjon og Oppsigelse

ninito forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte kontoen din, uten forvarsel, ved brudd på disse Vilkårene, spesielt i tilfeller av svindel eller misbruk. Ved oppsigelse vil alle poeng og belønninger umiddelbart gå tapt.

17. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å skadesløsholde, forsvare og holde ninito AS, dets tilknyttede selskaper og Forhandlerne, samt deres respektive ledere, direktører, ansatte og agenter, skadesløse fra og mot alle krav, forpliktelser, skader, tap, kostnader, utgifter eller gebyrer (inkludert rimelige advokatsalærer) som oppstår som følge av eller i forbindelse med ditt brudd på disse Vilkårene, din bruk av Plattformen, dine bestillinger eller ditt brudd på noen lov eller tredjeparts rettigheter.

18. Generelle Bestemmelser

Endringer av Vilkår: Vi kan endre disse Vilkårene når som helst uten forvarsel. Eventuelle endringer trer i kraft umiddelbart etter at de reviderte Vilkårene er lagt ut. Din fortsatte bruk av Plattformen etter slike endringer utgjør din aksept av de nye Vilkårene. Du er alene ansvarlig for å holde deg informert om og overholde disse Vilkårene.

Gjeldende lov: Disse Vilkårene reguleres av norsk lov uten hensyn til lovvalgsprinsipper.

Gyldighet: Hvis en bestemmelse blir funnet å være ugjennomførbar, vil de resterende bestemmelsene forbli i full kraft.

Intet avkall: Enhver unnlatelse fra ninito i å håndheve en rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene vil ikke bli betraktet som et avkall på disse rettighetene.

Hele avtalen: Disse Vilkårene og Personvernerklæringen utgjør hele avtalen mellom deg og ninito.

Overdragelse: Du kan ikke overdra eller overføre disse Vilkårene eller kontoen din uten ninitos skriftlige forhåndssamtykke. ninito kan overdra disse Vilkårene når som helst uten varsel.

19. Tvisteløsning, Voldgift, Fraskrivelse av Gruppesøksmål og Fraskrivelse av Juryrettssak

VENNLIGST LES DETTE AVSNITTET NØYE. DET PÅVIRKER DINE JURIDISKE RETTIGHETER, INKLUDERT DIN RETT TIL Å GÅ TIL SØKSMÅL I DOMSTOLEN.

Obligatorisk voldgift: Du og ninito er enige om at enhver tvist, ethvert krav eller enhver uenighet som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse Vilkårene, Plattformen eller enhver transaksjon eller forhold mellom deg og ninito (inkludert enhver tvist om gyldigheten, håndhevelsen eller omfanget av disse Vilkårene eller denne voldgiftsbestemmelsen) utelukkende skal løses ved bindende voldgift administrert av Norsk Voldgiftsforening, heller enn i domstolen. Voldgiften skal føres i Oslo, Norge, i samsvar med reglene for Norsk Voldgiftsforening. Dom over voldgiftskjennelsen kan avsies av enhver domstol med jurisdiksjon.

Fraskrivelse av gruppesøksmål: DU OG NINITO ER ENIGE OM AT HVER PART KUN KAN FREMME KRAV MOT DEN ANDRE I EN INDIVIDUELL KAPASITET, OG IKKE SOM SAKSØKER ELLER GRUPPEMEDLEM I NOE PÅSTÅTT GRUPPE-, KONSOLIDERT ELLER REPRESENTATIVT SØKSMÅL. Med mindre både du og ninito skriftlig avtaler noe annet, kan voldgiftsdommeren ikke konsolidere mer enn én persons krav og kan ikke på annen måte presidere over noen form for representativt søksmål, gruppesøksmål eller konsolidert sak.

Fraskrivelse av juryrettssak: DU OG NINITO FRASKRIVER DERE HERVED ENHVER KONSTITUSJONELL OG LOVBESTEMT RETT TIL Å GÅ TIL SØKSMÅL I DOMSTOLEN OG HA EN RETTSSAK FORAN EN DOMMER ELLER EN JURY. Du og ninito velger i stedet å få krav og tvister løst ved voldgift.

Forhandlertvister: Tvister direkte relatert til kjøpet ditt fra en Forhandler (som produktkvalitet, levering eller Forhandlerspesifikke retningslinjer) er mellom deg og den Forhandleren. Imidlertid gjelder bestemmelsene om voldgift, fraskrivelse av gruppesøksmål og fraskrivelse av juryrettssak ovenfor også for tvister med Forhandlere i den grad loven tillater det.

Beskyttelsesklausul for forbrukervern: VIKTIG - Hvis du er en forbruker bosatt i Norge eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), skal ingenting i denne voldgiftsavtalen frata deg beskyttelsen som gis av obligatoriske bestemmelser i norsk forbrukerlovgivning (inkludert Forbrukerkjøpsloven) eller andre gjeldende forbrukervernlover i ditt bostedsland. I den grad voldgiftsavtalen er i strid med obligatoriske forbrukervernlover, skal disse obligatoriske bestemmelsene ha forrang. Norske forbrukere beholder retten til å bringe tvister inn for norske domstoler og å henvise klager til Forbrukertilsynet eller andre gjeldende tvisteløsningsorganer for forbrukere, uavhengig av denne voldgiftsavtalen.

Opt-Out (Rett til å avstå): Du kan avstå fra denne voldgiftsavtalen ved å sende en skriftlig melding til ninito på policy@ninito.no innen tretti (30) dager etter at du først har akseptert disse Vilkårene. Meldingen din må inneholde navn, adresse og en klar erklæring om at du ønsker å avstå fra denne voldgiftsavtalen.

Unntak: Uavhengig av ovenstående kan enhver part fremme et krav i forliksrådet (småkrav) hvis kravet kvalifiserer for det. I tillegg kan enhver part søke om midlertidig forføyning eller annen rettferdighetsbasert avhjelping i retten for å forhindre faktisk eller truet krenkelse, urettmessig tilegnelse eller brudd på immaterielle rettigheter.

Del II: Kjøpsvilkår fra UNO MARINEHOLMEN AS

Denne delen av avtalen er direkte mellom deg og Forhandleren.

1. Avtalen & Parter

2. Prissetting, Kampanjer og Ordrefeil

Selgeren forbeholder seg retten til å kansellere eller endre enhver bestilling hvis det er feil i prissettingen (enten betydelig eller mindre), produktbeskrivelsen, tilgjengeligheten, eller hvis en rabatt eller kampanje er brukt feil. Selgeren kan gjøre endringer i ethvert element av en bestilling for å korrigere typografiske, trykkmessige, tekniske eller andre feil. Du fraskriver deg alle rettigheter knyttet til slike feil. I tilfelle feil vil Selgeren forsøke å kontakte deg for å tilby valget mellom å fortsette med de korrigerte vilkårene eller motta full refusjon. Tilbud, kampanjer og priser kan endres når som helst uten varsel og kan variere etter lokasjon.

3. Produkterstatninger

Utsolgte produkter: Produkter som tilbys via Plattformen kan være midlertidig utsolgt. Hvis du har aktivert erstatninger for bestillingen din (før du fullførte kjøpet), gir du Forhandleren tillatelse til å erstatte utsolgte varer med lignende varer etter Forhandlerens skjønn.

Prinsipper for erstatning: Når Forhandleren erstatter en utsolgt vare, vil Forhandleren velge en erstatning basert på hva Forhandleren anser for å være det mest passende alternativet, med tanke på faktorer som mengde, kvalitet og prislikhet med den opprinnelige varen. Forhandleren vil gjøre rimelige anstrengelser for å erstatte med: (a) allergensikre ekvivalenter (f.eks. laktosefrie varer erstattes kun med laktosefrie varer, glutenfrie med glutenfrie); (b) diett- eller lettprodukter med tilsvarende alternativer; (c) økologiske produkter med økologiske alternativer der det er mulig; og (d) lignende smaksprofiler der det er rimelig mulig. Forhandleren garanterer imidlertid ikke at erstatninger matcher alle egenskaper ved den opprinnelige varen.

Prising av erstatninger: Hvis erstatningsvaren er dyrere enn den opprinnelige varen, vil du ikke bli belastet mer enn prisen for den opprinnelige varen. Hvis erstatningsvaren er billigere, vil du bli belastet den lavere prisen for erstatningsvaren.

Intet ansvar for erstatninger: Forhandleren er ikke ansvarlig for misnøye med erstatningsvarer. Hvis du ikke har aktivert erstatninger og en vare er utsolgt, vil Forhandleren oppfylle den gjenværende delen av bestillingen din uten den utilgjengelige varen, og du vil ikke bli belastet for den utilgjengelige varen.

4. Vektbasert Prising

Vektvarer: Visse produkter selges etter vekt (som ferske råvarer, kjøtt, delikatesser eller løsvekt). For vektbaserte produkter kan den nøyaktige vekten og dermed den nøyaktige prisen ikke fastslås før produktet veies av Forhandleren.

Estimert pris: Når du legger til et vektbasert produkt i bestillingen din, er prisen som vises kun et estimat basert på en antatt gjennomsnittsvekt. Den endelige prisen vil bli bestemt av den faktiske vekten av produktet du mottar.

Reservasjonsbeløp: For å dekke potensielle prisvariasjoner for vektbaserte produkter vil ninito eller betalingsleverandøren foreta en midlertidig reservasjon (authorization hold) på din betalingsmetode. Dette reservasjonsbeløpet vil være opptil tjue prosent (20 %) over den estimerte verdien av vektbaserte produkter i bestillingen din.

Endelig prising og justeringer: Etter at bestillingen din er plukket, belastes den endelige prisen basert på den faktiske vekten av hvert vektbaserte produkt. Hvis den faktiske vekten er mindre enn estimert, refunderes differansen. Hvis den faktiske vekten er større enn estimert, belastes det ekstra beløpet fra reservasjonen. Enhver ubrukt del av reservasjonen frigjøres eller refunderes i henhold til betalingsmetodens standardprosedyrer.

Aksept av vektavvik: Ved å bestille vektbaserte produkter erkjenner og aksepterer du at den endelige prisen kan avvike fra den estimerte prisen, og du gir ninito og Forhandleren tillatelse til å belaste deg den faktiske prisen basert på faktisk vekt.

5. Minimumsordreverdier og Gebyrer

Minimumsgrenser satt av Forhandler: Forhandlere kan fastsette minimumsordreverdier for bestillinger lagt inn via Plattformen. Hvis en minimumsordreverdi gjelder, vil du bli varslet før du fullfører kjøpet.

Oppfyllelse av minimumskrav: Hvis bestillingen din ikke oppfyller Forhandlerens minimumsordreverdi, har du mulighet til å: (a) legge til flere varer i bestillingen for å nå minimumet; eller (b) betale et gebyr for liten bestilling tilsvarende differansen mellom din ordreverdi og minimumsordreverdien.

Forhandlerens valg: Minimumsordreverdier, gebyrer for små bestillinger og tilgjengeligheten av disse alternativene bestemmes utelukkende av Forhandleren og kan variere etter Forhandler, lokasjon, tidspunkt på dagen eller leveringsmetode.

6. Allergener og Kostholdsinformasjon

Selgeren bestreber seg på å gi allergeninformasjon, men kan ikke garantere et fullstendig allergenfritt miljø eller fullstendig nøyaktighet av ingrediens- eller allergeninformasjon. Kunder med alvorlige allergier eller kostholdsrestriksjoner er alene ansvarlige for å kontakte Selgeren direkte før bestilling.

7. Henting og Avvisning av Tjeneste

Varer som ikke hentes i henhold til retningslinjene i Del I vil bli belastet fullt ut og vil ikke bli refundert.

Selgeren forbeholder seg den absolutte retten til å nekte tjeneste til enhver person av enhver grunn som anses nødvendig for sikkerheten og velværet til personalet, lokalene og andre kunder, inkludert men ikke begrenset til tilfeller av mistenkt beruselse, krenkende atferd, brudd på disse Vilkårene eller tidligere brudd.

8. Angrerett

Den lovbestemte angreretten gjelder ikke for kjøp av mat, drikke og andre bedervelige varer. Alle slike salg er endelige og kan ikke refunderes.

9. Selgers Begrensede Ansvar

Selgeren er ikke ansvarlig for manglende levering eller oppfyllelse på grunn av omstendigheter utenfor dens kontroll (force majeure), inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, streiker, utstyrsfeil, forsyningsmangler eller statlige tiltak.

I den grad loven tillater det, skal Selgerens totale ansvar overfor deg for ethvert krav som oppstår av kjøpet ditt ikke overstige beløpet du betalte for den spesifikke bestillingen som gir opphav til kravet.

10. Personvern

Dine personopplysninger behandles i samsvar med ninito Plattformens Personvernerklæring.

11. Angrerett for Forbrukere

Norske forbrukerrettigheter: Hvis du er en forbruker (en fysisk person som bruker Plattformen til formål som ligger utenfor din handel, virksomhet eller yrke), har du en lovfestet angrerett i samsvar med norsk forbrukervernlovgivning.

Begrensninger i angreretten: Angreretten gjelder ikke for Kjøpsavtaler vedrørende: (a) bedervelige varer som mat og drikke som raskt kan gå ut på dato; (b) forseglede varer som ikke er egnet for retur av helse- eller hygienegrunner, hvis forseglingen er brutt etter levering; (c) varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg; (d) forseglet lyd, video eller programvare der forseglingen er brutt etter levering; eller (e) varer som på grunn av sin art er uadskillelig blandet med andre gjenstander etter levering.

14 dagers angrefrist: For varer der angreretten gjelder, kan du gå fra Kjøpsavtalen innen 14 dager fra leveringsdagen uten å oppgi noen grunn. For å benytte angreretten må du informere Forhandleren (gjennom ninito kundeservice eller direkte) ved hjelp av en klar erklæring (e-post eller melding i appen) innen 14-dagersperioden. Du må returnere varene til Forhandleren så snart som mulig og senest 14 dager etter at du har varslet oss om din bruk av angreretten. Du bærer de direkte kostnadene ved å returnere varene med mindre annet er avtalt. De returnerte varene må være i ubrukt stand og kunne videreselges.

Refusjon: Hvis du går fra en Kjøpsavtale, vil Forhandleren (eller ninito på vegne av Forhandleren) refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader, senest 14 dager fra datoen vi mottok melding om din bruk av angreretten. Refusjonen vil skje ved bruk av samme betalingsmetode som du brukte for det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Forhandleren kan holde tilbake refusjonen til varene er returnert eller du har fremlagt bevis på retur, avhengig av hva som inntreffer tidligst.

12. Klager, Mangler og Produktansvar

Undersøkelsesplikt: Du er ansvarlig for å undersøke produktene i bestillingen din uten unødig opphold etter at du har mottatt bestillingen. For bedervelige varer som mat bør undersøkelse skje umiddelbart ved mottak.

Rapportering av mangler: Hvis det er noen feil, kvalitetsmangler, manglende varer eller avvik i produktene, må du varsle Forhandleren (gjennom ninito kundeservice eller direkte) så snart som mulig. For bedervelige varer må melding gis umiddelbart. For andre forbruksvarer bør melding gis innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Forhandleren eller ninito kan be om fotodokumentasjon av mangelen.

Forhandleransvar: Forhandleren er eneansvarlig for kvaliteten, sikkerheten, korrekt merking og emballering av deres produkter. Forhandleren har lovbestemt mangelsansvar for sine produkter som fastsatt i norsk forbrukervernlovgivning, inkludert Forbrukerkjøpsloven. Du kan ha rett til avhjelp inkludert prisavslag, omlevering, reparasjon eller heving av Kjøpsavtalen og refusjon, i samsvar med gjeldende lov.

ninitos rolle: ninito fungerer som en mellommann og teknologileverandør. Selv om ninito legger til rette for klagebehandling og kan behandle refusjoner på vegne av Forhandleren, beholder Forhandleren det endelige ansvaret for produktkvalitet og mangelsansvar. ninito garanterer ikke nøyaktigheten av informasjon gitt av Forhandlere angående menyer, ingredienser, allergener, priser eller åpningstider.

13. Tvisteløsning og Gjeldende Lov

Gjeldende lov: Alle kjøp reguleres av norsk lov uten hensyn til lovvalgsprinsipper. Hvis du er forbruker, kan du ikke fratas beskyttelsen som gis av obligatoriske bestemmelser i norsk forbrukervernlovgivning eller loven i ditt bostedsland.

Klageprosess: Klager angående bestillingen din skal rettes til Forhandleren gjennom ninito kundeservice eller direkte til Forhandleren. ninito vil bistå med å legge til rette for løsning av klager.

Tvisteløsning for forbrukere: Hvis du er en norsk forbruker, har du rett til å: (a) bringe tvister inn for norske domstoler, uavhengig av disse Vilkårene (norske forbrukere kan alltid reise sak ved den kompetente domstolen på sitt bosted); (b) henvise tvister til Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no) for mekling og bistand; (c) henvise tvister til Forbrukerrådet eller andre gjeldende utenrettslige tvisteløsningsorganer; eller (d) bruke andre tvisteløsningsmekanismer som tilbys under norsk eller EU-lovgivning. Disse forbrukerrettighetene eksisterer uavhengig av voldgiftsbestemmelsene i Del I, Avsnitt 19.

Bedriftstvister: For tvister som ikke involverer forbrukere (som tvister mellom bedrifter), er tvister underlagt bestemmelsene om voldgift, fraskrivelse av gruppesøksmål og fraskrivelse av juryrettssak som angitt i Del I, Avsnitt 19, i den grad loven tillater det.

Aksept av Kombinerte Vilkår

Ved å fullføre bestillingen din bekrefter du at du har lest, forstått og samtykker i å være bundet av både Del I (Tjenestevilkår for ninito-plattformen) og Del II (Kjøpsvilkår fra UNO MARINEHOLMEN AS). Hvis du er forbruker, bevares dine obligatoriske rettigheter i henhold til norsk forbrukervernlovgivning uavhengig av andre bestemmelser i disse Vilkårene.